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【素材 · 时鲜 · 事件】化“危”为“机”:无接触商业模式迎来发展机遇

65me 作文素材 2020-03-17 08:48:46

 【现象】面对新冠肺炎疫情的冲击,不少企业推出“无接触商业”服务。中国饭店协会宣布与多家餐饮品牌联合落地首批“无接触餐厅”,一些大型商场和超市发力线上销售,各大快递公司出台各自的无接触配送标准……通过线上交易、线下定点配送、用户自提等方式,避免买卖双方直接接触,这种“无接触商业”模式受到消费者青睐。

  【解读】“无接触商业”的概念并不新鲜,无人货架、无人超市、无人配送等项目都曾试水,但都仅仅停留在“概念”的阶段。如今,突如其来的疫情改变了一切。居家隔离的硬性规定,联防联控的各项举措,催生大量“无接触”的需求,令这一商业模式迎来重大的发展机遇。

  危机,危机,危中有机。犹记得2003年的“非典”疫情,让网络购物进入大众视野;2008年金融危机后,中国加大高铁投资,最终“一子落而满盘活”。相较之下,本次疫情风波之中也蕴藏着许多新的商业可能。比如,今后许多人会重新审视自己的卫生习惯,“无接触配送”等服务将成为不少人的偏好;原本被认为是伪需求的“云蹦迪”“云看展”“云音乐节”等娱乐服务,也在全民宅家的过程中证明了其商业逻辑跑通的可能性;还有无数小商店、小摊贩在疫情中直接使用了大数据、人工智能等销售工具,尝到了传统零售业转型升级的甜头……新技术、新业态,一定能带动新工种、新职业。

  “无接触商业”前景无限,但目前还处在野蛮生长的状态,甚至有些拔苗助长的意味。比如,个别外卖企业发布“无接触配送”服务标准,但整个行业的统一守则还未诞生;大部分在线教育企业的技术和师资跟不上流量的井喷,一些APP的不满率高达80%。可以想见,全面复工复产后,“无接触商业”一定会成为资本市场的宠儿,甚至可能出现砸钱催熟的情况。这就需要有关部门未雨绸缪、防患未然,避免一个好的商业模式最终落得一地鸡毛。更要看到,消费者的需求千变万化、日趋多元,线上的“无接触商业”与线下的“接触商业”应该是互补,而非替代,如何实现“1+1>2”的效果是一个长久的课题。

  海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。一切不幸都有可能成为通往幸福的桥梁,就看你能不能抓住机遇,化“危”为“机”。


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