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滴滴再发司机强奸杀案,安防建设别再儿戏

  来源:东方网作者:余明辉

25日上午,浙江温州市乐清警方通报称,8月24日,乐清20岁的女孩赵某在虹桥镇坐滴滴顺风车前往永嘉,向朋友发出“救命”信息后失联。25日凌晨4时许,嫌疑人顺风车司机钟某已被抓获,承认对赵某实施强奸并将其杀害。25日下午,滴滴发布道歉声明,称涉事顺风车案发车牌系伪造,事发前一天曾被乘客投诉但平台未处理,平台负有不可推卸的责任,并为此道歉。当天下午,浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人,鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患,浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改,整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。(北京青年报8月26日)

坐一次滴滴丢掉一颗性命。一名花季女子就这样殒命滴滴,无疑让人心疼和遗憾。然而更让人遗憾的是,这样的事情对滴滴顺风车而言早就不是偶发的第一次,而近年来屡有发生,在滴滴已然成为大众出行主要选择的当下,这无疑让人简单想想都不寒而栗。

更可气的是,此次肇事的滴滴司机出事前天还被人投诉不轨,但滴滴却没有及时处置,最终导致此次血案的发生。这再一次有力凸显滴滴在强化司机人选、保障乘客安全的问题上,已然是漏洞和不足明显。滴滴为此向当事人家属和社会道歉,但这不是结束,而是亟须包括滴滴在内的有关方面,对凸显出来的安全管控不力进行深思和反省。

众所周知,作为占有网约车市场9成以上的行业老大,滴滴平台的安全涉及到很多城市人的生活,有效确保是其必然的义务和责任。然而,在巨大的需求和市场占有量之下,此前较长一段时期以来,滴滴却一直没有对相关安全问题尽到应有和足够的规范义务。如滴滴对注册成为顺风车司机审核把关存在明显漏洞,一是实际中注册顺风车只需要驾照和行驶证上传,却不须要本人手持证件,缺乏对注册者身份的实质审查;二是缺乏对诸如“无暴力犯罪、吸毒记录”等事关乘坐安全的滴滴司机人品实质内容审查,致使一些良莠不齐、品质恶劣,乃至冒牌的的人员很轻易就成为滴滴司机,进而在近几年里频频引发滴滴安全乘车事故,乃至杀人血案。但同时,滴滴平台却过多在平台上暴漏顾客隐私,尤其是美女常客的信息如个人照片等,也易引发预谋安全问题。

也正因为这样,今年5月初郑州滴滴司机杀害鹏翔航空空姐并抛尸后,滴滴虽然第一时间滴滴也公开道歉了,称对此事感到万分悲痛和愧疚。但舆论还是对其进行无情的挞伐,尤其是针对上述安全问题进行了重点提说。

对此,滴滴除了悬赏100万尽快捉拿凶手外,并明确提出了针对平台安全管理等漏洞的3点改进措施,一是自2018年5月12日0点起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;二是其他平台对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;三是运营及客服体系全面整改。滴滴出行在声明中提及,作为平台,辜负了用户的信任,在这件事情上,其负有不可推卸的责任。滴滴出行已经成立了专项工作组,密切配合警方开展案件侦查工作,会全力做好后续工作,同时全面彻查各项业务,避免类似事件的发生。

然而遗憾的是,这看似决心巨大、严肃而又全面的整改,在此次滴滴顺风车平台司机再一次人为酿造的恶性强奸杀人案面前,又是在整改完刚3个月左右时间仍言犹在耳之时,就显得无比的滑稽、无力和打脸滴滴。出问题被质疑承诺大力整改后,仍连起码的乘客乘坐非驾驶外的人身安全都保障不了,这虽然不能说滴滴当时完全没有进行查漏和整改,但起码也是不彻底的,尤其是确保女乘客乘车人身安全、确保滴滴司机人品安全等方面仍然还存在短板和问题的。

承诺安防安全非儿戏!这再一次为滴滴等提了一个醒:优化提升服务,完善制度管理,提高平台司机素质,把严重存在人品问题的司机堵在平台之外,确保乘客乘坐安全,仍是一个亟须且长期在路上的艰巨工作。此外,也不得不说的是,出行有风险,无论是滴滴还是其他出行,保持足够的安全防范和应对意识,尤其是女孩子,也是必须的一门功课。

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